to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Haksız Yüzde 20 Kesinti Talebi
Diyarbakır Kayapınar Mondi Home mağazasından 18 Kasım tarihinde Ares koltuk takımı ve Rosida yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi 4 ay sonrasına verildi. Ben de daha 7 gün dolmadan, 20 Kasım günü siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya ilettim. Toplam bedelin 29 bin TL’lik kısmını ödemiştim, kalan tutar ise henüz ödenmemişti.
İptal talebim üzerine mağaza çalışanı sözlü olarak bana aramızda sözleşme olduğunu ve iptal için toplam bedelin yüzde 20’sini ödemem gerektiğini söyledi. Ürünler henüz hiç teslim edilmemiş, üretim ya da sevkiyat süreci de başlamamışken benden bu şekilde bir kesinti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ürünlerim hiç teslim edilmediği ve iptal talebim de kısa süre içinde yapıldığı için, herhangi bir yüzde 20 kesinti uygulanmadan ödediğim 29 bin TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun Mondi Home tarafından incelenerek mağaza ile gerekli görüşmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bayi yüzde yermi kesintinin Mondi Home şirketine gittini söyleyerekten yardımcı olmadı aradım yetkili bizimle alakalı del diyor bu haliyle sorunun içinden çıkılmaz bir durum oluştu Diyarbakır Mondi Home ceylan lar AVM (Akçay gurup ) tan şikayetçiyim
Herhangi sağlıklı bir şekilde yardımcı olunmadı
