Mondihome Mağaza İade Sorunu

Mondi'nin sitesinde iade garantisi yazan Active Natura isimli yatağı yaklaşık 11 gün önce satın aldım. Fakat yatak bende ağrı yaptı ve yatakta bulunan ağır koku her gece burnumu tıkandığı için sipariş ettiğim Mondi Bayiisine giderek urunu iade etmek istediğimi belirttim. Fakat bayii yetkilileri iade almamak için kırk takla atmakta ve konuyu fabrikaya sorup 1 gün içinde size geri dönüş yapacağız dedikleri halde 2 gün oldu ve hala geri dönüş yok. İnanılmaz kötü bir süreç yonetimi var. Müşteri memnuniyeti yerlerde. Umarım bu sorunu en kısa zamanda çözersiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Beni arayan kişi iade yapılabileceği ama %10 kesinti yapılacağını belirtti. Bu nasıl bir çözüm? İade garantisi olan bir üründe nasıl %10 kesinti yapabiliyorsunuz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Ürünü benden 4 temmuzda gelip iade için aldılar. Ürün benden alınalı neredeyse 3 hafta olacak fakat hala iade yapılmadı. Tam olarak ne zaman iadem yapılacak?
















