to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Koltuk Takımı Sıkıntısı!
Gelişme
Mondihome’dan aldığımız koltuk takımının açık renk koltuğunda çizilmeler meydana geldi. Koltuk takımını Şubat ayında aldık ve bununla ilgili birçok kez markayla konuştum, sürekli bahaneler sunuldu. Sonrasında gelip bakalım, eğer çıkmazsa yüzünü değiştirelim dendi. Bugün geldiler, yetkili hanımefendi sürekli sert ve polemiğe girme amaçlı konuşup 'Bunu yüzleriz ama ücret karşılığında yaptırılır' dedi. Yani bu, müşteri hizmeti ya da müşteri önemi kısmındaki eksiklikler koltukta yaşadığım sorunla birleşiyor.
Ürün alınalı 2 ay olmasına rağmen çizilmeler oldu kumaşta yetkili servis dış kaynaklı olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı fakat koltuğun açılma yeri dahil her yerine ki çok nadir kullanılan bir oda olması gereğiyle de dış kaynaklı olamaz. Satış danışmanıyla yaptığım konuşmada da bana 'fabrika kabul etmiyor diye bir sebep sunamazlar ben halledeceğim' deyip ardından yetkili servisin dedikleriyle aynı şeyleri söylemeye başladı. Kimsenin 2 ayda bir koltuk takimi değiştirecek durumu olduğunu ya da aldığı ürünün 2 ayda bu hale geleceğini istediğini düşünmüyorum ayrıca dış kaynak sebeplerine makine kaynaklı olabileceği söylendi ne şanstır ki sadece takımdaki açık renkli koltuk çizilmiş makine değmedi zaten değmiş oldu diyelim sadece tek bir koltuk mu temizleniyor evlerde anlamadım tutarsız konuşmalar iş yapıyormuş gibi görünüp yapmamalar herhangi bir çözüm odaklı hamlede de bulunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hala herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi biraz daha öteleyerek zaman geçirmekse amaçlanan durum bu konudaki istikrarınızı sorunlar karşısında da göstermenizi tavsiye ederim. Çünkü bu gibi işletmeler arz talep ilişkisi içinde kâr zarar tablosunu belirler ve şu an ki durumunuz tabloyu sizin aleyhinize sonuçlanacak şekilde ilerletmektedir.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
