Mondi Zigon Sehpasında Boya Kalkması Ve Garanti Cevapsızlığı

Çerkezköy Gazi Osman Paşa Mahallesi’indeki Mondi yetkili bayisinden Bohemy model zigon sehpa takımı satın aldım. Ürün 24 Haziran’da tarafıma teslim edildi ve henüz 1 ay bile dolmadan, hatta yaklaşık 2 haftalık kullanıma bile tam girmeden boya ve yüzeyinde kalkmalar oluştu. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde ayıplı ve kusurlu hale geldi.

Üründe açıkça boya ve yüzey kalkması olmasına rağmen ne mağaza ne de yetkili servis talebimi dikkate almadı. Mağaza yetkilileri sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip ilgilenmediler, derdimi dinleme gereği bile duymadılar. Yetkili servis ise sadece “1 ay dolmadığı için alamıyorum” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. İki yıl garantisi bulunan ve çok yeni olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınması hem mağduriyet hem de büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Ayıplı çıkan Bohemy zigon sehpa takımım için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve Mondi’nin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.