to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Yatağında Çökme, Servisin Geçiştirmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Mondi Gölcük bayisinden aldığım ortopedik yatağı yaklaşık 45 gündür kullanıyorum ve kısa sürede yatağın bir tarafında belirgin bir çökme oluştu. Yatakta yan yattığım bölgede oluşan bu çökme nedeniyle Konfor tamamen bozuldu ve sağlıklı bir uyku uyuyamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Mondi yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında sünger deformasyonunun normal olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesinin normal olmadığını, servis tarafından sorunun “kullanıma bağlı” denilerek geçiştirilmesinden memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
Yatağın yeniden incelenmesini, üretimden kaynaklı bir problem varsa gerekli onarımın yapılmasını veya ayıplı ürün olduğu için yatak değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mondi’nin bu konuda garanti kapsamını dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir bilgi dönüşü açıkçası beni de şaşırttı. Mondi bir kez daha müşteri memnuniyeti açısından çözüm yaptığı için teşekkürlerimi sunarım. Yeni bir ürün ya da aynı ürün ile değişimi teklif edildi. Emeği geçen tüm personele tekrar teşekkür ederim.
