to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Prestige Cool Yatağım 4,5 Yılda Çöktü, 10 Yıl Garantisi Sağlanmadı
Bolu Mondi bayisinden aldığım Mondi Prestige Cool yatak yaklaşık 4,5 yıl içinde çöktü ve konforunu tamamen kaybetti. Satın alırken özellikle çökme yapmayacağı ve 10 yıl yay garantisi olduğu söylenmişti, bu nedenle uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim. Ancak son 1,5 yıldır yatakta belirgin bir çökme var ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Mondi yetkili servisine başvurduğumda problemin kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Hem satış sırasında verilen “çökme yapmaz” sözüne hem de 10 yıl yay garantisine rağmen yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mondi’den mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni bir üründe anlamlı bir indirim sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yatak 4.5 yıl içinde çöktü, yetkili servis bana ulaşmadı, numaramın doğru olmadığını belirterek sorunu atlatmaya çalıştı, markanın bu yaklaşımını berbat buldum.
