to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Şubelerinde 22 Bin TL Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Cevabı
11.01.2026 Pazar günü saat 18.50 civarında İstanbul Yolu’ndaki Mondi şubesinden Bohem düğün paketi (yatak odası takımı, baza, başlık, yatak, koltuk takımı ve yemek odası takımı, konsol dahil) satın aldım. Garanti Bankası kredi kartı ile 7 taksit olmak üzere toplam 220.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 008108’tir.
Daha sonra aynı ürünler için internetteki Mondi sayfasında yer alan şubeye gidip fiyat sorduğumda, bana 198.000 TL ve bu tutar üzerinden de ayrıca indirim yapılabileceği bilgisi verildi. Yani arada en az 22.000 TL, hatta daha fazla bir fark oluştuğu ortaya çıktı. Sizin gibi kurumsal bir firmada, aynı ürün için şubeler arasında bu kadar fahiş fiyat farkı olması ve bunun müşteriye yansıtılması bana kesinlikle adil ve kabul edilebilir gelmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise “her şubede farklı fiyatlar olabilir” şeklinde bir geri dönüş aldım. 1.000–2.000 TL gibi küçük farklar belki tolere edilebilir; ancak bir asgari ücrete denk gelen yaklaşık 22.000 TL’lik fiyat farkı ve dayatma bence kesinlikle makul değil ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu düğün paketi için ödediğim toplam tutarın diğer şubede verilen fiyat esas alınarak düşürülmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yapılmadığı gibi de çağrı merkezinde görüştüğüm kişide her şube farklı fiyat verebilir şeklinde bilgi verdi. Bu mu sizin kurumsallığınız böylesine köklü firmaya hiç etik olmayan davranış bunlar. Mondi gibi bir firmaya yakışmayan hareketler bugün 3 şube gezdim. Hepsi 195.000₺ aynı fiyat verirken İstanbul yolu 25.000 TL farkla ürünü sattı. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşturursunuz...
