to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Servis Ücretleri ve İletişim Sorunları
Mondi'den aldığım baza başlığının minder kılıfını yanlışlıkla yaktık ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda online görüntülü arama ile halledilebileceği söylendi. 2 gün geçti, ne arayan ne soran olunca ben aradım ve 'Sizin bölgenizde maalesef online görüşme yok, bu sebeple servis gelip inceleyecek, firmaya bildirecek' diyorlar. Ben hem servis ücreti verecekmişim hem de kılıf ücreti. Diyorum ki ücret dahilinde değiştireceğim zaten ama servise ne diye boşuna para vereyim? Gelip 'Aaaa yakmışsınız bunu, değiştireceğiz' mi diyecekler? Böyle bir mantık hizmet olamaz. Neymiş efendim, kumaşını servis görüp söyleyecekmiş. Anlamadığım zaten yatağın modeli belli, rengi belli, fotoğrafını yollasam bile yeterken servis sırf ücret koparsın diye yaptıkları o kadar yanlış ki.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözülmediği gibi hala servis ücreti konusunda ısrarcılar ben de diyorum ki ürünü zaten sizden almışım üründeki deformasyonu ücret karşılığında tekrar talep ediyorum neyin servis ücretini benden talep ediyorsunuz açıklamaları yönetmelikleri buymuş. Mondi bana göre kesinlikle talep edilmemesi gereken bir firma daha bir kılıfı bile çözemiyorlar aaaa pardon ekstra servis ücreti verirsek vereceklerini söylüyorlar. Kesinlikle sizi önermiyorum. Müşteri hizmetleriniz firmanız kadar kötü iletişimleri bile yapıcı değil tamamen firmayı savunmak üzerine kurulu. Müşterilerine asla yardımcı olmayan tavırları var. Sizi dinlemek bile istemiyorlar. Sadece kendilerini korumak amaçlı konuşuyorlar.
