Mondi Koltuklarda Tüylenme Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bağcılar Mondi şubenizden Metropol X model 3 adet üçlü koltuk aldım. Ürünü henüz 1 aylık kullanımdan itibaren olmasına rağmen tüylenmeye başladı. Servis başvurusunda bulundum. Talebimin üzerine aradan uzun zaman geçtikten sonra servis kaydı oluşturuldu ve bugün servis geldi. Ancak sorun onlar kaynaklı olmadığını, bu kumaş türünde normal olduğunu dile getirerek hiçbir mantıklı açıklama yapmadan, neredeyse üzerine oturuyorsunuz diye böyle oldu. Dercesine elime servis fişini verip evimden ayrıldı. Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar izah ettim ve bana servis ne dediyse o bu karar değişmez vari cevap vererek konu ile ilgilenmediler. Bana yetersiz hizmet sundukları ve beni mağdur ettikleri Tüketici Hakem Heyeti ile işlemlerime devam edeceğim.