Mondi Home’dan 45 Gün Gecikmeli Zigon Sehpa Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mondi Home’un kendi online satış sitesinden 28 Aralık’ta zigon sehpa satın aldım, bugün 20 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş aşamasında 45 gün gibi bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda; yaklaşık 2 aydır sadece üç adet küçük sehpa bekliyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi alabilmek için ben iki kez çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. En son az önce yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde 7‑10 gün içinde teslim edileceği söyleniyor ve 45 günlük sürenin aşılmasıyla ilgili şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde, şikayet oluştursam bile bir şey değişmeyeceği şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve ilgisiz yaklaşımı gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor.

Bad6b32e1469978789 numaralı siparişimde yer alan zigon sehpanın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve 45 günü aşan bu gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.