Mondi Home’da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Bahaneler

Mondi Home Siteler şubesinden ekim ayında bir koltuk siparişi verdik. Sipariş sırasında bize teslimat süresinin en geç aralığın ilk haftası içinde, 4-6 hafta aralığında olacağı söylendi. Ancak ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın neden geciktiğini yaklaşık 6-7 kez aradıktan sonra, adresimizin Gölbaşı olması sebebiyle gecikme yaşandığını öğrendik. Bunun üzerine Mondi’ye gidip durumu yüz yüze sorduğumuzda, siparişimizin 25 Aralık’ta kesin olarak teslim edileceği, o gün mutlaka evde olmamız gerektiği söylendi. Ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aradan uzun zaman geçtikten sonra bugün arandık ve koltuğunuz teslim edilecek, yoldayız denildi. Biz de buna güvenerek bütün işlerimizi iptal ettik, evde bekledik ve mevcut koltuklarımızı da gönderdik. Ardından tekrar aranarak araçlarının bozulduğu ve gelemeyecekleri söylendi. Mesai saatlerinin bitmiş olması nedeniyle bu açıklama bize inandırıcı gelmedi. Araç gerçekten bozulmuş olsa bile bu, bizim değil Mondi Home’un çözmesi gereken bir sorundur.

Aylar boyunca oyalandığımızı, birçok kez yanlış yönlendirildiğimizi ve son anda teslimattan vazgeçildiğini düşünüyoruz. Bir koltuk için bu kadar uzun süre, makul bir gerekçe olmaksızın bekletilmemize anlam veremiyoruz. Üstelik aynı adrese Bellona’dan aldığımız yatak odası takımının iki hafta içinde sorunsuz teslim edilmesi, konumumuzun bahane edilemeyeceğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Mondi Home’a olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve bir daha Mondi’den alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Mondi Home’dan beklentimiz, siparişini verdiğimiz koltuğun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesidir.