to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Mağduriyeti
26.07.2025 tarihinde Samsun Ankara yolu üzerindeki Mondi Home mağazasından Eva koltuk takımı ve Eva yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında çok ilgili davranıp acelemiz olduğunu belirttiğimizde, ürünlerin 15-20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Tüm ödemeyi peşin olarak, toplamda 107.000 TL ödedim.
Ancak ödeme sonrası süreç tamamen değişti. Şu anda bana teslimatın 45 gün süreceği söyleniyor ve mağaza çalışanları son derece ilgisiz ve kaba davranıyor. Düğünüm yaklaştığı için mağazaya tekrar gittiğimde, bana teşhirdeki yatak odasını göndereceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “45 gün hakkımız var” şeklinde yanıt aldım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Şu ana kadar ürünlerim hiç teslim edilmedi ve mağazanın yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim geldiğinde mağazadaki yatak odası takımının kaldırıldığını görürsem, bana teşhirdeki ürünü gönderdiklerinden şüpheleneceğim. Düğünüm için acil olarak ürünlerimin eksiksiz ve yeni olarak teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
26.07.2025 tarihinde Mondi Home Samsun Ankara Yolu mağazasından Eva koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 107.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen ya cevap alamıyorum ya da “45 gün bekleyin” denilerek tersleniyorum. Mondi Home müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası ilgi tamamen kayboldu, mağaza ve yetkililer sorumluluk almaktan kaçınıyor.
Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse şikayetlerimi sosyal medya ve hukuki yollarla sürdüreceğimi belirtmek isterim. Ürünlerimin en geç 3 gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal ve kişisel haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Kimseye bu mağazadan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
