to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor Düğün Öncesi Belirsizliğe Neden Oluyor
Ankara Siteler Mondi Home Mobilya Teslimatında Sürekli Erteleme ve Mağduriyet – Düğün Öncesi Belirsizlik
"Merhaba,
Ankara/Siteler Mondi Home üzerinden satın almış olduğum düğün paketimin teslimatı için başlangıçta tarafıma 27 Haziran tarihi verilmişti. Ancak ürünlerin hazır olmadığı gerekçesiyle teslimat önce 14 Temmuz, ardından 16 Temmuz tarihine ertelenmiştir.
Bugün müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin hazır olduğu bilgisini teyit etmeme rağmen, sadece "NATO zirvesi" gibi lojistik akışı artık etkilemeyen, geçerliliğini yitirmiş gerekçelerle teslimatın bekletildiği söylenmektedir. Eşyalarımın hazır olduğu bilgisi verilmesine rağmen sevkiyatın sürekli ötelenmesi, firmanın lojistik planlama konusunda ciddi bir yönetim zafiyeti yaşadığını göstermektedir.
8 Ağustos tarihinde düğünüm var ve bu belirsizlik süreci düğün hazırlıklarımı ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir. Bu ertelemelerin bir alışkanlık haline gelmiş olması, tarafımda büyük bir güven kaybı yaratmıştır.
Bu şikayet aracılığıyla Mondi Home yetkililerinden;
16 Temmuz tarihinde teslimatın kesin olarak gerçekleştirilmesini,
Eğer teslimat gerçekleşmeyecekse
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm."
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Daha önce belirttiğim siparişlerimin bir kısmı 15 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde teslim edilmiştir. Ancak şu an itibarıyla çeyiz paketim ve 2 adet yastığım hala eksik durumdadır. Teslimatın tamamlanmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Eksik kalan ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, istiyorum.
