Mondi Home Mağazasından Geciken Teslimat Ve Kolsuz Köşe Takımı İçin İade Talebi

Nisan ayında Ankara Etimesgut Mondi Home mağazasından yaklaşık 57.000 TL bedelle, taksitle bir köşe takımı satın aldım. Ürünün teslimatı ise yaklaşık 60 gün sonra, Haziran başında yapıldı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de gelen ürünün hatalı olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat günü gelen köşe takımı kolsuz olarak getirildi. Hemen mağazayı arayıp durumu ilettiğimde, faturada bu şekilde yazdığını ve kolların ayrıca belirtilmesi gerektiğini söylediler. Bir köşe takımının kollarının ayrıca yazılması gerektiği gibi mantıksız bir gerekçeyle sorumluluk almadılar.

Ben bu ürün için ciddi bir bedel ödedim ve böyle eksik, kolsuz bir ürün kabul etmek istemediğimi, ya köşe takımının kollarının ücretsiz ve hızlı bir şekilde eklenmesini ya da ürünün tamamen iade edilip paramın geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim adeta yok sayıldı.

Mondi Home Ankara Etimesgut mağazasından aldığım bu köşe takımındaki eksiklik ve teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorunun, ya ürünün kollarının ücretsiz olarak eklenmesi ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesi şeklinde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.