Mondi Home Düğün Masası Ve Sandalyelerde Kısa Sürede Aşınma, Garanti Reddedildi

Kayseri Sivas Bulvarı’ndaki Mondi Home mağazasından düğün paketi olarak aldığımız yemek masası ve sandalyelerde çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Ağustos ayında aldığımız bu ürünleri neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadan sandalyelerin ayakları ve kumaş kısımları soyulmaya başladı, bazı sandalye ayaklarının da defolu olduğu sonradan fark ettik. Masanın üst yüzeyinde de henüz birkaç ay geçmiş olmasına rağmen aşınmalar oluştu.

Şikayet üzerine servis eve gelip inceledi ve eşime bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmedi. Oysa bu ürünler yeni, düğün için alınmış eşyalar ve bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması normal değil. Garantisi bulunan ürünlerimizin arkasında durulmaması, sadece satış anına kadar ilgi gösterilip sonrasında müşterinin mağdur edilmesi bizi çok üzdü ve güvenimizi sarstı.

Biz sadece ayıplı ve problemli parçaların garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekirse değiştirilmesini, ödediğimiz paranın karşılığını almayı ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.