Mondi Bimev Kumsall Kayseri Şubesinde Lena Salon Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

Mondi Bimev Kumsall Kayseri şubesinden Lena salon takımı aldım. Ürünün teslim tarihi 15 Haziran olarak belirtilmiş olmasına rağmen teslimat, sürekli bahaneler üretilerek 30 Temmuz’a kadar sarktı. “Ayakların rengi çıkmadı, sandalyeleri sonra gönderelim” gibi gerekçelerle sipariş parça parça getirildi, bugün itibarıyla parasını peşin ödediğimiz ve 9 taksite böldürdüğümüz ürünün taksitleri bitmek üzereyken hâlâ salon takımının aynası evime teslim edilmedi.

Ayrıca takım ile birlikte gelen zigon sehpanın büyük üst tablası hasarlı çıktı ve bu parçanın da değişimi yapılacaktı, ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Her gün neredeyse düzenli olarak aramamıza rağmen ya “not aldık” denilip oyalandık ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 2 gün önce telefonla tekrar görüştüm, döneceklerini söylediler fakat yine kimse beni aramadı ve süreç aynı şekilde sürüyor. Bu süreçte ne bir özür, ne bir telafi teklifi, ne de ek bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı.

Eksik olan aynanın ve hasarlı zigon sehpa parçasının acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu iletişimsizlik sürecinin açıklanmasını talep ediyorum.