to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Parçası Üç Hafta Gecikmeli Teslim Edilmedi, Acil Montaj Ve Tazminat Talebi
Mondi MASKO şubesinden L**** G*** Odası takımı satın aldım. Kurulum için ekipler eve geldiğinde bazanın kontraplak kısmının kırık olduğunu söyleyerek o parçayı monte etmediler ve bu parçanın en geç iki hafta içinde teslim edilip takılacağını belirttiler. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine ürünü aldığım MASKO Mondi bayisine gidip durumu sorduğumda, sanki hatayı ben yapmışım gibi davranarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sonrasında benden tekrar iki hafta süre istediler fakat bu ek süreye rağmen hâlâ bir gelişme olmadı, kırık parça teslim edilmedi ve baza tamamlanmadı.
Toplamda 35.000 TL ödediğim bir takımın eksik ve kırık parçayla bırakılması ve sürecin bu kadar uzatılmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kırık olan bazanın kontraplak parçasının acilen temin edilip sorunsuz şekilde montajının yapılmasını ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yaptıkları aktarıma bak; Bu hafta kesin teslim edilecek! Sürekli aynı lafı söylūyorsunuz zaten.
