İstanbul Yolu Mondi Ankara

İrem

2.311

14.02.2024 tarihinde yatak odası takımı aldım. Yeni evleneceğim. Temmuz sonunda mobilyalarımızı getirmelerini rica ettik. 20 - 28 Temmuz tarihleri arasında teslim edebileceklerini gün belirtmem için tekrar aranacağımı söylediler bu şekilde 3 gün oyaladıktan ağustos un ilk haftası (5 Ağustos sonrasında teslimat yapacaklarını söylediler) Arkadaşlarının 3 gündür beni oyaladığını söyleyince 25 Temmuz tarihine teslimat oluşturdular. Ve eksik parça cıktı. Arkadaşlar not aldıklarını ilgili birime ilettiklerini söylediler. 25 inde bildirilen eksik parçanın talep mesajı 3 Ağustos ta parça istendi 15 - 21 güne gelir seklinde SMS aldım. Sesimi çıkartmadım 14 15 gün bekledim daha sonra aradığımda ise ne parçası hangi parça eksik mi vardı diye birbirinden habersiz kişilerle karşılaştım. Ertesi gün arandığımda ise 1 gün sonra eksik parça için geleceklerini belirttiler. Cumartesi 12:00 den önce gelmelerini rica ettiğim aksi halde işte olacağımı bildirdiğim halde 12:31 de hususi aranıp tüh o zaman tekrar ararlar sizi uygunluk varsa teslim edilir dendi. Ve aranmak için ısrarla beklerken çarşamba günü ben arayana kadar kimse beni aramadı. Şikayet oluşturacağımı söylediğim yedek parçanın basında olduğunu söyleyen kişi de nereye şikayet ediyorsan et gibi bir üslupsuzlukla konuştu. Mobilya bakmaya gittiğimizde İstanbul yolundaki Mondi Home'da gösterilen ilgi ürünün parasını alıp işleri bitince o ilgi kayboldu. Eksik parçam nerede diye aradığımızda üslupsuz bir şekilde karşıladılar bizi. Mondi Home mu? Kesinlikle büyük pişmanlık

Gelişme

22 Ağustos 2024 00:43

16 Ağustos' ta oluşturduğum şikayete istinaden hiç kimse beni aramadı yine mağazayı arayarak eksik parçamın tedariği ve takılması için randevu talep ettim 1 aydır halen eksik parça gelip takılmadı diye (ki şikayet vara yazdığım için yeterince tavırlılar) ve 21 Ağustos' ta gün içinde geleceklerine dair bilgilendirme aldım. Bugün eksik parçalar takılmış ve takarken baza başlığımın arka kısmını kırıp gitmişler. Henüz hiç kullanmadığım baza başlığım sallanıp duruyor. Personellerinden kaynaklı bu hatanın düzeltilip yatak başlığımın acilen değiştirilmesini istiyorum. Mondi pişmanlık

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri

İrem

Verilen numarayı aradıktan sonra Esra isimli güya şikayet birimindeki hanımefendi iyi de yaniiii kırık parçanın değişimi ile biz bir şey yapamayız bayinizi arayın bununla ilgili diyor. Ayrıca kızaklarınız 1 ila 3 iş günü içinde takılacak diyor kızaklarım 21 Ağustos ta takıldı. Nasıl bir iş takibi yapılıyor. Ve çözüm için yönlendirilen kişilerin konudan bir haber olmaları çok ilginç. Bayiyi aradığımda ise biz karar veremiyoruz biz tamir ettiririz diyor. Sıfır ürün aldım daha kullanmaya başlayamadan tamir edilecekmiş! Şaka mı bu? Acilen konuyla ilgili baslık değişimimin yapılmasını istiyorum! Mondi büyük pişmanlıktır.