to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Arızalı, Kirli Ürünle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
27 Temmuz 2025 tarihinde Siteler Mondi Home Esinti Mobilya mağazasından bir salon takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin 30–35 gün içerisinde teslim edileceği açıkça beyan edildi. Buna rağmen teslimat yaklaşık 80 gün sonra ve eksik şekilde yapıldı, yemek masası ve sandalyelerim bu süreçte tamamlanmadan teslim edildi.
Teslim edilen ürünler içinde bulunan berjerlerden bir tanesi ise hatalı çıktı. Bu berjeri alıp götürdüler, ancak sonrasında çok kirli bir şekilde geri getirdiler ve üründeki arıza halen devam ediyor. Mağaza bu durumda sorumluluk alıp zaten geç yapılan teslimatı müşteri memnuniyeti için telafi etmek yerine, sadece servis kaydı oluşturmakla yetindi ve süreci benim açımdan tamamen çıkmaza soktu. Benim servisle muhatap olmam değil, mağazanın arızalı ürünü yenisiyle değiştirerek problemi çözmesi gerekirdi.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle hem gecikmeden hem de ayıplı ve kirli getirilen üründen dolayı son derece mağdurum. Hatalı olan berjerin derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
