to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Yatakta Yay Batması Ve Servisin Çözüm Sunmaması
31.10.2023 tarihinde Mondi satıcı firmasından Moonflex yatak aldım. Ürüne 3 yıl dolgu malzemesi ve 10 yıl yay garantisi verildi. Ancak, 6 aylık kullanım sonucunda yatakta bulunan yaylar yüzeyde belirginleşmeye başladı ve her gün yaylar vücuduma batıyor. Servise gönderdim, aynı şekilde geri geldi. Tekrar kayıt açtım, bu kez gelen ekip yatakta bir sorun olmadığını belirterek, 'Biz bunu servise götürsek de hiçbir işlem yapılmaz' diyerek ürünü servise götürmedi. Bunun üzerine firma danışma hattını aradım. Bana, 'Sizin bizim için ne söylediğinizin bir önemi yok, servis yatakta hiçbir sorun olmadığını söylediği için bir işlem yapamıyoruz' dediler. Sonuç olarak elimde garantili bir yatak var, yay batmasından dolayı yatamıyorum, servis problem olmadığını söylüyor, tamiri yapılamıyor, değişimi ise zaten olmuyor. Satıcı bayiinin önerisi ise uyku pedi almam yönünde.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Fabrikanızdan ulaşım sağladılar servis için bekliyorum fakat ürüne sahip çıkma veya arkasında durma konusunda servisin görüşü sizin görüşünüzün üzerinde diye aktarılması hoş bir durum değil
