to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Mondi Home Düğün Paketi Ürünlerinde Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Destek Eksikliği
29 Ağustos 2025 tarihinde Mondi Home İstanbul Sultanbeyli mağazasından aldığım Eva Düğün Paketi’nde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin tamamı 2 yıl garantili olarak satıldı ve özellikle yemek masasının 10 yıl parke garantisi olduğu sözlü olarak belirtildi. Ancak, yemek masası daha 3 ayda şişti ve 3’lü sehpalar da sallanmaya başladı.
Sorunu fark eder etmez servisi aradım ve gelen ekip, masada su değdiği için şişmenin kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Oysa satış sırasında özellikle uzun süreli garanti vurgusu yapılmıştı. Üstelik halen toplam 160.000 TL’lik ürünün taksitlerini ödüyorum ve 20.000 TL peşinat verdim.
Garanti kapsamında olması gereken ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, şişen yemek masasının ve sallanan sehpaların garanti kapsamında onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Asla hiçbir şekilde Mondi Home malının arkasında durmuyor sıfır aldığım ürünü tüketici hatası dedi asla sahip çıkmadı Mondi hoödden asla hiçbir şey almayın
10 yıl parke garanti li deyip sattılar sonrası yok yazıklar olsun
Evet daha bir yıl olmadan masasınız şişti asla sahip çıkmadınız garanti li ürüne tüketici hatası deyip başınızdan attınız aldığınız paralar helal olmasın
