to read complaints and reviews, or file yours.Eğri Profilli Baza İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Mondi Home’dan Starkm 160X200 baza ve yatak takımı aldım. Bazalardan birinin demir profil kısmı eğri monte edilmiş. Bu eğrilik hem açıp kapatırken göze çok kötü görünüyor hem de kullanım sırasında ses yaparak rahatsız ediyor.
Ürün 5 yıl garantili olmasına rağmen, Mondi Home az önce cep telefonumdan arayarak değişim için benden 2.650 TL talep etti ve bu tür sorunları 1 ay içinde bildirmem gerektiğini, aksi halde ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünün açıkça montaj ve üretim ayıbı olmasına ve garanti kapsamında olması gerekirken benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Eğri profil ve hatalı montajın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa bazanın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Bu ayıbın firma tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
