Mondihome Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şeyma · 2025-09-14T14:43:26+03:00

Kırıkkale Hilal Altundal Mondi Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce komodin ve sandalye siparişi verdik. Komodin siparişimizi hâlâ teslim almadık, sandalyemizin ise minderi değişecekti fakat servis gönderilmedi. Bu süreçte en az 7-8 kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Her aradığımızda “10 gün içinde teslim edilir”, “Bir ay içinde gelir” gibi bahanelerle sürekli oyalandık. Siparişi kredi kartı ile ödedik ve toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerimiz garanti kapsamında ve sözleşmemiz olmasına rağmen bize herhangi bir belge verilmedi. Ürünlerimizin acilen teslim edilmesini ve servis işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Şeyma

Müşteri hizmetleri banimle iletişime geçti ve on gün içerisinde ürünlerin bize teslim edileceğini bildirdi, umarım daha önceki on günler gibi üç ay boyunca bekletilmeyiz

Şeyma

Telefon görüşmesinde servis talebimizle ilgili hiçbir destek verilmedi, destek talep ediyorum mümkünse.

Şeyma

On günü geçti fakat ürünler hala elimize ulaşmadı, bir an önce çözüm bekliyorum

Şeyma

Temmuz ayında Kırıkkale Hilal Altundal Mondi Home mağazasından bir puf, iki adet komodin ve bir sandalye satın aldık. Ürünlerin ücretini yaklaşık 20.000 TL olarak ödedik. Sipariş sırasında ürünlerin on gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta önce mağaza ile iletişime geçtik ve ürünlerin on gün içinde teslim edileceği söylendi. Fakat üzerinden on dört gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafımıza bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.