Mondial Fusion 125'de Kırık Parçalar Ve Çelişkili Servis Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

21.05.2026 tarihinde Mondial Fusion 125 model motosiklet satın aldım. Motosikleti aldıktan sadece iki gün sonra egzozu kırıldı, servise götürdüğümde egzozu değiştirip teslim ettiler. Bu olaydan yaklaşık bir ay sonra ise bu kez motosikletin ön maşası kırıldı ve direksiyon yamuldu.

Yetkili servise götürdüğümde, biz herhangi bir kaza yapmadığımızı açıkça belirtmemize rağmen bize kaza yapmışsınız denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı. Aynı serviste bir usta bu motor bu halde kesinlikle kullanılmaz derken, diğer usta kullanın bir şey olmaz diyerek çelişkili ve güven vermeyen açıklamalarda bulundu. Servis motosikletin fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderdiklerini, dönüş beklediklerini söyledi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve motosiklet bu süreçte serviste yatmaya devam ediyor.

İlk günden itibaren yaşadığım bu sorunlar nedeniyle motosikletin ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Mondial’in, sorumluluktan kaçmadan gerekli parçaları sağlayarak motosikletimin onarımını garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.