to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletim 50 Gün Serviste Bekliyor Ve Yedek Parça Tedarikinde Uzun Gecikme
Mondial Fuzion 125 (e5+) model motosikletimle bir kaza geçirdim ve kaza sonrası motor kesinlikle yürür durumda olmadığı için hiç kullanmadan 12 Haziran 2026 tarihinde Kırklareli merkezdeki Mondial yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen motosikletim hâlâ serviste bekliyor, çünkü Mondial Türkiye yedek parçaları servise göndermiyor.
Bu süreçte toplam 9.000 TL parça ücreti ödedim, ödememi yapmama rağmen her aradığımda sadece “yedek parçanız tedarik ediliyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Satış aşamasında bayilerde yüzlerce motor satılırken, iş yedek parça teminine geldiğinde haftalarca tek bir parçanın bile tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Motosikletimden bu kadar uzun süre mahrum bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mondial Türkiye’den, yedek parçalarımın bir an önce servise ulaştırılarak motosikletimin tamirinin tamamlanmasını ve 50 günü aşan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde de herhangi bir ilerleme sağlanmazsa, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı ve Mondial Türkiye hakkında dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Uday Bey, Öncelikle yaşadığınız kazadan ve sonrasında motosikletinizin uzun süredir serviste kalmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. 12 Haziran 2026 tarihinde Kırklareli’deki yetkili servise teslim ettiğiniz Mondial Fuzion 125 (e5+) modelinizin hâlâ tamir aşamasında olmaması ve yedek parça temini konusunda yaşadığınız gecikme, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 9.000 TL tutarındaki parça ücretini ödeyerek hizmet almayı beklerken sadece “yedek parçanız tedarik ediliyor” şeklinde genel bir bilgi almanız, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu sürecin sizin açınızdan ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor, bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulması için gerekli adımları atıyoruz. Şu anda öncelikli olarak parçanızın siparişini veriyoruz ve tedarik sürecinin hızlandırılması için ilgili birimlerimizle doğrudan iletişime geçiyoruz. Parçanın temin edilip servise ulaşmasıyla birlikte, tamir çalışmalarına en kısa sürede başlanacak ve size net bir tamamlanma tarihi bildirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına, bu süreçte oluşan ek gecikme süresi için de gerekli değerlendirmeyi yapacağımızı bildirmek isteriz. Süreçle ilgili güncel bilgiler ve ilerleme durumunu sizinle düzenli olarak paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede motosikletinizi tekrar kullanabilmenizi sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
