to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Arızası Ve Yedek Parça Yokluğundan Kaynaklanan 4 Aylık Mağduriyet
Uğur Motorlu Araçlar’dan 2026 model Mondial Volemax 125 motosiklet satın aldım. Aracı bayiden çıkar çıkmaz fark ettim ki kilometre ve hız göstergesi çalışmıyor. Manisa Turgutlu’da ve Manisa merkezdeki yetkili servislere gittiğimde, gösterge kadranının komple değişmesi gerektiği ancak istenen parçanın fabrikada stokta olmadığı bilgisi verildi.
Her iki servis de bu parça için bekleyen çok sayıda araç olduğunu, bu modelin yedek parçasının bulunmadığını söyledi. Yani sıfır aldığım motosikleti 4 aydır, göstergesi arızalı ve parçası olmayan şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Yedek parçası olmayan bir motosiklete nasıl ithalat ve satış izni verildiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Manisa Kaleli Motor bayisinden aldığım bu motosikletle ilgili olarak yetkili servisle hem yüz yüze hem de defalarca telefonla görüştüm ancak somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Ben, satın aldığım 2026 model Mondial Volemax 125 motosikletimin gösterge kadranı için gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’na ve CİMER üzerinden ilgili makamlara ileterek şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-28c58a12 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
