to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Şanzıman Arızası Ve Kazaya Neden Olması
Yaklaşık 1 yıl önce Uğur Motorlu Araçlar’dan sıfır olarak Mondial Strada 125 CC motosiklet satın aldım. Motor henüz 320 km’deyken şanzıman dağıldı ve bu arıza nedeniyle yolda giderken arka teker bir anda kitlendi, kontrolü kaybedip kaza yaptım.
Kaza sonucunda motosikletin kaporta aksamında çizikler oluştu, benim de vücudumda çeşitli çizikler meydana geldi. Arızadan sonra motosikleti yetkili servise götürdüm, servis fabrikaya parça temini için başvuru yaptı. Ben de fabrikayı aradığımda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip parçaların garanti kapsamı dışında ücretli olarak değişeceğini ilettiler.
Hem motosikletin bu kadar düşük kilometrede böyle ağır bir arıza vermesi hem de bu arızanın doğrudan kazaya sebep olması nedeniyle araca güvenim tamamen sarsıldı ve bu motosikleti artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında ayıplı olduğunu, oluşan arıza ve kazanın sorumluluğunun bana yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Mondial Strada 125 CC motosikletimin iadesini ve mümkünse bedel iadesi ya da araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin ve kaza sonucu oluşan hasarların dikkate alınarak, garanti kapsamında müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Melih Bey, Yaşadığınız talihsiz kazadan ve motosikletinizdeki şanzıman arızasından dolayı çok üzgünüz. Yolda gerçekleşen bu durumun hem güvenliğinizi tehlikeye atması hem de size fiziksel rahatsızlıklar vermesi bizim için kabul edilemez. Bu tür bir arızanın düşük kilometrede ortaya çıkması ve kazaya yol açması konusunda endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Şu anda, söz konusu Mondial Strada 125 CC motosikletinizin garanti kapsamını ve arızanın nedenini detaylı bir şekilde incelemek üzere yetkili servisimizle birlikte bir garanti incelemesi ve yetkili değerlendirme sürecini başlatıyoruz. Bu inceleme sonucunda, sorunun teknik nedenini ve garanti kapsamında olup olmadığını net bir şekilde belirleyeceğiz. İnceleme tamamlandıktan sonra, size en kısa sürede ulaşarak elde edeceğimiz sonuçlar doğrultusunda bir çözüm teklifi sunacağız. Bu teklif, iade, bedel iadesi veya değişim gibi seçenekleri içerebilir ve sizin memnuniyetinizi sağlamayı amaçlayacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben Tüketici Hakları'na şikayetçi olarak baş vurdum motosikleti bir daha kullanmak istemiyorum 20 gündür motosiklet serviste duruyor müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor
