to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motosiklette Röle Arızası Ve Parça Bekleme Sürecindeki Mağduriyet
Mondial Fuzion 125 model motosikleti 05.02.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Lider Motor bayisinden satın aldım. Motosiklet henüz 6–7 aylıkken, durduğu yerde rölesi yandı. Akşam sorunsuz kullandığım motosikleti ertesi sabah çalıştırmak istediğimde motor hiç çalışmadı ve yapılan kontrolde rölenin yanmış olduğu görüldü.
Bayiyi aradığımda Mondial’in garanti kapsamında bu parçanın değişimine onay verdiği, ancak parça olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2–3 haftadır parça beklediğim için motosikleti hiç kullanamıyorum ve bu süre boyunca tamamen motorsuz kaldım. Günlük ihtiyaçlarımı, ulaşımımı ve işlerimi motosikletle karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Henüz çok yeni sayılabilecek bir motosiklette bu şekilde kritik bir parçanın yanması ve haftalardır yedek parça tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Mondial’den, rölenin garanti kapsamında ivedi şekilde temin edilip ücretsiz olarak değiştirilmesini, motosikletimin bir an önce kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu bekleme süresinde yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Fuzion 125 model motosikletimin marş rölesi arızası için 28 Ağustos tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Lider Motor servisine başvurdum. O günden bu yana, yaklaşık iki aydır parça bekletildiğim ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadığı için motosikletimi hiç kullanamamaktayım.
Bu süreçte hem ulaşım anlamında mağduriyet yaşıyorum hem de aracım serviste beklerken zaman kaybı oluşuyor. Parça tedarik süresiyle ilgili açık, net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun sürmesi Mondial markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Mondial ve ilgili servisten, marş rölesi parçasının acilen temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını, bu mümkün değilse parça temin süresi boyunca ulaşım ihtiyacımı karşılayabilecek bir araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, 05.02.2026 tarihinde Lider Motor bayisinden satın almış olduğunuz Mondial Fuzion 125 motosikletinizin rölesinin yanması ve bu parçanın temininde yaşanan gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Özellikle günlük ulaşım ve işlerinizin bu durumdan etkilenmesi, sizin için ciddi bir zorluk yaratmış olmalı. Rölenin garanti kapsamında değişimi için onay alındığını ancak parça bulunana kadar beklemeniz gerektiğini öğrenmek bizim için de üzücü. Bu sürecin sizin için ne kadar uzun ve sıkıntılı olduğunu göz önünde bulundurarak, konuyu ivedilikle çözmek adına sizinle en kısa sürede telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Görüşme sırasında, parça temini ve değişim sürecinin hızlandırılması için atılacak adımları netleştirip, size kesin bir zaman çizelgesi sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda motosikletinizin tekrar kullanıma hazır hale gelmesini sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
