to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçasının 6 Aylık Beklemesi Kabul Edilemez
Mondial Özcan Motor Karabük şubesinden aldığım 2024 model Wings 50 motorum için garanti kapsamında yaklaşık 6 aydır parça bekliyorum. Kasım 2025’ten bu yana her servise gidişimde “parça gelince seni arayacağız” denilerek geri gönderiliyorum ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Tek bir parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesi kabul edilebilir değil.
Motorum şu anda eksik parçayla bu şekilde kullanılmak zorunda kalıyor. En son 6 Nisan’da tekrar servise gidip durumu sorduğumda yine aynı şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi, bana herhangi bir iş emri ya da servis fişi de verilmedi.
Garanti kapsamındaki bu parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek motoruma takılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 2024 model Wings 50 motorunuzun garanti kapsamında olması gereken parçasının yaklaşık 6 aydır temin edilememesi ve her servise başvurunuzda “parça gelince seni arayacağız” denilerek bir sonuca ulaşamamanız, bizi de son derece üzdü. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili servis yetkilisiyle acil bir görüşme ayarlayarak parçanın temin sürecini hızlandırmak ve motorunuza en kısa zamanda takılmasını sağlamak için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Görüşme sonrasında size kesin bir zaman çizelgesi ve işlem raporu sunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
