Garanti Kapsamında Parça Bekleyişi Ve Kronik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

12.31.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Mondial Turismo 50i model motosikletimi, 2 bin kilometre bakımına Bartın Yeni Sanayi Sitesi Özen Motosiklet servisine götürdüm. Motordan ses gelmesi üzerine servisteki usta, diferansiyelinde sorun olduğunu söyledi ve garanti kapsamında parça siparişi verildi. Yaklaşık 2-3 aydır parça bekliyorum, her gittiğimde 'gelmedi' cevabını alıyor ve sürekli önümüzdeki ay geleceği söyleniyor.

Bu süreçte motosikletin kafası sallanıyor, dişlilerin kırık olduğu söylendi ve bunun kronik bir problem olduğu belirtildi. Ayrıca geceleri far yandığında, karşıdan gelenler selektör yapıyormuşum gibi düşünüyor ve bu yüzden iki kez önüme geçip uyarıldım. Parça beklerken motosikletin performansı da düştü; eskiden 60-70 km hız yaparken şimdi 52-53 km’yi geçmiyor, motor sanki çekiliyormuş gibi gitmiyor ve sirkeleniyor. Ekstra bir bağırma sesi de mevcut.

Motosikletim hâlâ garanti kapsamında ve bakım dışında herhangi bir ücret ödemedim. Parçanın bir an önce temin edilip sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Kaç aydır mağdur ediliyorum, artık bu sürecin sonuçlanmasını istiyorum.