to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Ressivo 250 CC Arızalı!
Bu da ikinci videom benim kendim stop edince yanan 2 lambamın ispatı maalesef bu olaydan dolayı artık seyir halinde iken herkes etrafı kayıt altına alıyor bende ekranı kayda alıyorum ki yalan söylemediğim ispatlansın diye.😢
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-D6883876 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Teşekkür 🌹
Merhaba Ben Mondial Resivo 250 CC olan motrumun şikayeti ile olan Şikayetim Güncellemesi yapmak istiyorum. Şikayetim üzerine marka tarafından bilgilerinizi iletin sizi arayacağınız şeklinde mesaj da dönüş yapıldı istenilen tüm bilgileri paylaşmama ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bölge sorumlusu sizi arayacak denilerek sunek sürekli ertelenmektedir şu ana kadar tarafına somut bir çözüm sunulmamış sadece otomatik mesajla süreç geçiştirilmiştir. Markanın çözüm odaklı yaklaşmadığını ve ciddi bir geri dönüş yapmadığını kamuoyunun bilgisine sunarım. Mağduriyetim devam etmektedir
05.04.2025 tarihinde Zeytinburnu Mert Motorlu Araçlar bayisinden sıfır olarak Mondial 250 CC Resivo motor satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 3–3,5 ay sonra motor kendi kendine stop etmeye başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Özellikle yavaş giderken aniden stop etmesi hem güvenlik açısından beni çok tedirgin ediyor hem de aracı kullanamaz hale getiriyor. Son olarak 1 dakika içinde 3 kez arka arkaya stop etti. Bu sorun nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde hortum çıkmış denilerek sadece yerine takıldı. İkinci gidişimde benzin depo kapağının hava yaptığını söyleyip kapağa 2 delik açtılar, ancak herhangi bir parça değişimi yapılmadığı için fabrikaya da bildirim yapılmamış. Üçüncü gidişte bu kez fabrikaya arıza bildirildi ve ateşleme bobini değişti, bu işlem için arıza kaydı talep ettim. Buna rağmen arıza devam edince fabrikaya mail attım, bölge sorumlusu devreye girerek beni ikamet ettiğim yere yaklaşık 25 km uzakta bulunan İstanbul ATV yetkili servisine yönlendirdi ve sorunun nokta atışı tespit edileceği belirtildi. Ancak sorun yine çözülmedi, bu sefer motor Aydın’daki fabrikaya gönderildi ve yaklaşık 15 gün orada kaldı. Sonuçta hiçbir şey bulunmadığı söylenerek motor tarafıma geri teslim edildi fakat 1,5–2 ay sonra aynı arıza tekrar etmeye başladı. Yaklaşık bu kadar işlem ve zamana rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. 2 hafta önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölge sorumlusunun beni arayacağı söylendi, ancak arayan olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık aranmayacağım, istersem yetkili servise tekrar götürebileceğim söylendi. Defalarca servise gitmeme rağmen çözüm bulunamamışken yeniden götürmemin sadece zaman kaybı olacağını düşünüyorum. Motoru peşin olarak 139.000 TL ödeyerek satın aldım ve başta iyi niyetlerine güvenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini bekledim. Ancak tüm bu süreç sonunda markaya olan güvenimi kaybettim ve arızanın tekrarlaması sebebiyle aracı kullanırken sürekli tedirginlik yaşıyorum. Bu nedenle Mondial 250 CC Resivo motorum için güncel fiyat üzerinden bedel iadesi yapılmasını ya da sıfır, sağlam bir motor ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Araçla ilgili şasi numaram LRRTNNP29R7000857’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
