Erken Arıza Ve Uzun Onarım Süresi İçin Acil Çözüm Talebi

2 Mart 2026 tarihinde Marmaris Mondial bayisinden Mondial Tourismo 50 CC motosiklet satın aldık. Henüz 3 ay bile dolmadan ve sadece 480 km’deyken motosiklet önce sabahları, ardından da biraz bekleyince yine çalışmamaya başladı; yaklaşık 10 marş sonrasında çok zor çalışır hale geldi.

Bu arıza nedeniyle motosikleti Marmaris’teki yetkili Mondial teknik servisi Gökova Motor’a 16 gün önce teslim ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen motosiklet hâlâ tamir edilemedi, arızanın tespit edilemediği söylendi. Servisteki yetkili, fabrikadaki ustayı aradığını ancak telefonlara cevap vermediğini, benim yanımda da defalarca aramasına rağmen meşgule atıldığını ifade etti.

Teknik servis elinden geldiğince yapıcı davranmaya çalışsa da sonuç olarak 16 gündür Marmaris sıcağında motosikletimi kullanamıyor, dolmuşa binmek zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. 30.000 km ve 2 yıl garanti verilen bir motosikletin 3 ay ve 480 km’de bozulmuş olması ve bu kadar uzun süre tamir edilememesi kabul edilebilir değil.

Mondial’den talebim, motosikletimin acilen ve kalıcı şekilde onarılması; bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasıdır. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan önce Mondial’e bu durumu düzeltmesi için son bir şans vermek istiyorum.