to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondial 50 Tourism model motosikletimi henüz 800 kilometredeyken, kafa grenajında meydana gelen kırık nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, bu durumun kronik bir sorun olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Şikayetim değerlendirildikten sonra garanti kapsamında onay alındığı ve başka bir servise yönlendirme yapılacağı bildirildi.
Yönlendirildiğim servis, parçanın ellerinde mevcut olduğunu, ancak ücretli olarak değişim yapılacağını, garanti kapsamında parça temin edildiğinde ücretin iade edileceğini söyledi. Parçanın ne zaman geleceğini sorduğumda, 21 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. 21 iş günü sonunda servise gittiğimde, parçanın henüz gelmediği ve tekrar ücret karşılığında değişim yapılabileceği ifade edildi. Motoru kullanmam gerektiğinden mecburen bu teklifi kabul ettim.
Ancak ne yazık ki değiştirilmesinden kısa bir süre sonra (yaklaşık 1 ay içerisinde) kafa grenajı tekrar kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatası veya yol koşullarından kaynaklanmadığını, aynı sorundan mağdur olan binlerce kişi olduğunu biliyorum. Bu olayın ardından, garanti kapsamında parça temini için başvuruda bulunduğum süreç halen sonuçlanmamıştır ve üzerinden 6 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi veya çözüm sunulmamıştır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “bir hafta sonra tekrar arayın” şeklinde yanıtlar alıyorum. Bu süreç, benim için hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaratmıştır. Sorunun bir an önce çözülmesini, parça temininin garanti kapsamında yapılmasını ve tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Kısa süre önce satın aldığım *Mondial Virago 50 CC motosiklet* ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Motor sık sık stop ediyor, performansı zayıf ve yakıt tüketimi yüksek. En önemlisi, garanti süresi devam etmesine rağmen *yetkili servis* onarımı garanti kapsamında yapmayı reddetti. Motorum yaklaşık *bir...
50 gün önce motosikletim olan Mondial Turismo 50i modelini Mersin Anamur yetkili servisine götürdüm. Motorun kafa grenajı kırık olduğu tespit edildi ve garantiden parça gelmesini beklememiz gerektiği söylendi. Servis kaydı açıldı ve 15 gün sonra geleceğini söylediler. Bugün 50 gün geçti. Parça henüz...
Nisan ayında aldığımız Turismo 50i model motorunuzun kafa granajının ayakları kırılmış. Düşme yan yatma ya da herhangi bir şeye çarpma söz konusu değil. Yetkili servisine götürdüğümüzde yapılacağını ilettiler. Fakat o günden beri neredeyse serviste çıkamıyor araç. Göstergelerini tamamen bozmuşlar. O...
12.31.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Mondial Turismo 50i model motosikletimi, 2 bin kilometre bakımına Bartın Yeni Sanayi Sitesi Özen Motosiklet servisine götürdüm. Motordan ses gelmesi üzerine servisteki usta, diferansiyelinde sorun olduğunu söyledi ve garanti kapsamında parça siparişi verildi...
Nisan ayında aldığımız ve 300 km'de olan ve rodajı bile bitmeyen Turismo 50i model motorunuzun kafa granajının ayakları kırılmış. Servise gittiğimizde bunun garanti kapsamında olmadığını ve yapamayacaklarını söylediler. Motorda hiçbir şekilde düşme ya da yan yatma söz konusu değildir. Mondial yetkil...
Yorumlar