Motosikletimde Sürekli Gaz Kesme Ve Stop Etme Sorunu Yetkili Serviste Çözüm Bulunamadı

21.04.2025 tarihinde satın aldığım Mondial 50 Turismo model motosikletimde, aldığımdan beri hiç çözülemeyen bir arıza yaşamaktayım. Motosiklet sürekli gaz kesme ve stop etme sorunu çıkarıyor ve bu nedenle hem sürüş güvenliğim tehlikeye giriyor hem de aracı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle motosikletim bugüne kadar 5 kez yetkili servisinize götürüldü. Serviste motor hacmi 50 CC’den 80 CC’ye yükseltildi ve çeşitli parça değişimleri yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kronik gaz kesme ve stop etme problemi giderilemedi; motosikletten beklenen verimi hiçbir zaman alamadım.

Yetkili servis ağınızda kalıcı bir çözüm üretilemediği ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yasal haklarımı kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak servisin yönlendirmesiyle motor hacminin 50 CC’den 80 CC’ye yükseltilmesi nedeniyle başvurum olumsuz sonuçlandı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Sürekli arıza yapan, yolda bırakan ve can güvenliğimi riske atan bir motosikleti kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Satın alındığı tarihten bu yana sorunları bitmeyen bu araçla ilgili yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve Mondial olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa araç değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir sonuçla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gamze Ş**