to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletimde Sürekli Gaz Kesme Ve Stop Etme Sorunu Yetkili Serviste Çözüm Bulunamadı
21.04.2025 tarihinde satın aldığım Mondial 50 Turismo model motosikletimde, aldığımdan beri hiç çözülemeyen bir arıza yaşamaktayım. Motosiklet sürekli gaz kesme ve stop etme sorunu çıkarıyor ve bu nedenle hem sürüş güvenliğim tehlikeye giriyor hem de aracı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle motosikletim bugüne kadar 5 kez yetkili servisinize götürüldü. Serviste motor hacmi 50 CC’den 80 CC’ye yükseltildi ve çeşitli parça değişimleri yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kronik gaz kesme ve stop etme problemi giderilemedi; motosikletten beklenen verimi hiçbir zaman alamadım.
Yetkili servis ağınızda kalıcı bir çözüm üretilemediği ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yasal haklarımı kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak servisin yönlendirmesiyle motor hacminin 50 CC’den 80 CC’ye yükseltilmesi nedeniyle başvurum olumsuz sonuçlandı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Sürekli arıza yapan, yolda bırakan ve can güvenliğimi riske atan bir motosikleti kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Satın alındığı tarihten bu yana sorunları bitmeyen bu araçla ilgili yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve Mondial olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa araç değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir sonuçla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gamze Ş**
Sayın Gamze Hanım, Mondial 50 Turismo model motosikletinizde yaşadığınız gaz kesme ve stop etme sorunu nedeniyle oluşan güvenlik endişenizi ve sürekli servis ziyaretlerinizin yarattığı mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuyarak, bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. Özellikle motor hacminin değiştirilmesi sonrasında sorunların çözülmemesi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurunuzun olumsuz sonuçlanması, yaşadığınız hayal kırıklığını artırmış olmalı. Şikâyetinizin tüm detaylarını ilgili birimlerimize ilettik ve sorunun kök nedenini en kısa sürede tespit edip kalıcı bir çözüm üretmek için çalışmalar başlattık. Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlandığında, siz değerli müşterimizle doğrudan iletişime geçerek çözüm sürecini ve olası seçenekleri (araç değişimi, ücret iadesi vb.) paylaşacağız. Bu kapsamda, en kısa sürede sizinle telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, geri aramayı planlamamız daha sorunsuz olacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aracı değiştirin o zaman. Siz önerdiniz, siz çözün
Bende de aynı problem var çözüldü mü acaba