Ücretsiz Aqua Peel Seansında Yetkisiz Sivilce Sıkılması Ve Ücret İadesi Talebi

A*** E*** D**** Manisa Şubesi’nden 19.07.2026 tarihinde bir cilt bakım paketi satın aldım. Ücretini ödediğim bu paketten bugüne kadar tek bir seans dahi kullanmadım. Sadece kampanya kapsamında hediye olarak sunulan Aqua Peel uygulamasına katıldım.

Hediye Aqua Peel işlemi sırasında yüzümde onayım olmadan sivilce sıkma işlemi yapıldı, cildim tahriş oldu ve işlem sonrası cilt durumum belirgin şekilde kötüleşti. Bu deneyimin ardından aynı merkezden hizmet almaya devam etmek istemediğime karar verdim ve satın aldığım paketi iptal ederek ücret iadesi talep ettim.

Bu talebimi iletmek için önce şubeyi telefonla aradığımda, telefonda bilgi veremeyeceklerini söyleyerek beni mutlaka yüz yüze görüşmeye çağırdılar. Şubeye gittiğimde ise paketi iptal edemeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece paket değişikliği önerebileceklerini belirttiler. Ücret iadesi ve iptal talebimi ısrarla yinelememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.

Özellikle vurgulamak isterim ki, ücretini ödediğim paketten hiçbir şekilde faydalanmadım ve aldığım olumsuz deneyim, paketten bağımsız bir hediye seans sırasında yaşandı. Cildimde yaşadığım bu kötüleşme nedeniyle artık bu işletmeden hizmet almak istemiyorum.

Kullanmadığım hizmet paketi için ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.