to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 10.000 TL Tek Çekim Ve Cayma Hakkı Reddi
24.07.2026 tarihinde Ankara Tunalı Caddesi'nde sokakta karşılaşarak Ruhe Beauty Center isimli işletmeye davet edildim. Burada yapılan görüşmede, ödememin kredi kartıma 12 taksit olarak yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, onayım alınmadan kartımdan 10.000 TL tek çekim yapılmıştır.
Yapılan bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 47. maddesi uyarınca iş yeri dışında kurulan sözleşme niteliğindedir. Henüz hiçbir seans veya hizmet almamış olmama rağmen, Kanun’un tanıdığı 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya yazılı olarak ilettim ve ödememin iadesini talep ettim.
Firma ise yasal cayma hakkımı reddetmiş ve son derece kurumsallıktan uzak, kaba bir üslupla şu şekilde cevap vermiştir (görsel olarak da ekledim): “Maşallah, öncelik yetkim dışında derken kafanıza silah dayadık, anladığımız bu zorla yukarı geldiniz ve sizi yukarıda zorla alı tuttuk; yazdığınız her şey tamamen uydurma, merkezimizin iade talebiniz kabul edilmemiştir” ifadelerini kullanmışlardır.
Yaşatılan bu mağduriyet üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, bankama harcama itirazı süreci için başvuruda bulundum ve Ticaret Bakanlığı ile CİMER’e idari yaptırım talebi içeren şikayetlerimi ilettim.
Ortada hem taahhüt edilen taksitli ödeme şartına uyulmaması hem de yasal cayma hakkımın açıkça engellenmesi söz konusudur. Herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen, 10.000 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın, tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
