Heaven Deluxe | Eryaman Paket İptali Para İadesi Mağduriyeti

17.12.2025 tarihinde Deluxe Eryaman Güzellik Merkezi’nden toplam 24.000 TL Nakit ödeme yaparak cilt bakımı paketi satın aldım. Paket kapsamında bugüne kadar 6 seansa katıldım, ancak bu seanslardan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve beklediğim sonucu alamadım. Buna rağmen yaklaşık 37 seansım hâlâ duruyor ve hizmetten faydalanmak istemiyorum.

Paket satışında, kampanya kapsamında iptal hakkı olmadığı ancak memnun kalınmaması durumunda ücret iadesi yapılacağı özellikle ifade edilmişti. Yaşadığım memnuniyetsizliği defalarca kibar bir dille merkeze iletmeme ve bu beyana dayanarak para iadesi talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade talebim reddedildi.

05.06.2026 tarihinde merkezle yaptığım son görüşmede de çözüm sunmak yerine sözlü münakaşaya girildi ve kendimi daha da mağdur hissettim. Gitmediğim seansların ve alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici olarak en temel hakkım olan iade talebimin ivedilikle karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.