Lazer Epilasyon Seanslarında Gecikme Ve Hijyen Sorunları Yaşadım

Mona Lisa Güzellik Sincan şubesinden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti almak için geçen sene eylül ayında peşin ödeme yaparak seanslara başladım. On seans süreceği ve yüzde 99 bitirme garantisi verildiği söylenmişti. Ancak bugüne kadar sadece 5 seans alabildim ve seanslarım hâlâ tamamlanmadı. Randevularımda çoğu zaman 1,5-2 saat bekletiliyorum, bazen ise hiç seansa alınmıyorum. Bugün de deftere yazmadıkları gerekçesiyle, geldiğim halde seansıma giremedim. Bu tamamen merkezin ihmaliydi.

Hijyen koşulları da oldukça kötü; sedyelerde örtü yok, ortam temiz değil ve her hafta farklı bir çalışan işlemi yapıyor. Bir seans 15 dakika sürerken, bir diğeri sadece 7 dakika sürüyor. Ayrıca annemin seansında cilt yanığı oluştu, bu durumda sadece özür dileyip seans hediye ettiler. Kendi dosyamı görmek istediğimde ise göstermiyorlar ve genel merkezin iletişim bilgilerini de paylaşmıyorlar.

Tüm bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Seanslarımın düzgün şekilde ve zamanında tamamlanmasını, işlemlerin hijyenik koşullarda ve uzman kişiler tarafından yapılmasını, ayrıca lazer uygulamasına rağmen kılların tekrar çıkan bölgelerinde işlemin tekrar edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte merkezin ilgisiz tavrı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.