Enza Güzellik Merkezleri Hamilelik Bildirimi Cevaplanmadı Ve Yanıltıcı Ödeme Dekontları Gönderildi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Enza Güzellik Merkezi’nden toplam 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Pakette 2 seansım kalmışken, yaklaşık 2 ay önce hamile olduğumu öğrendim. Durumu kendilerine mesajla ilettim, gerektiği takdirde doktor raporu da sunabileceğimi belirterek paket değişikliği ya da kalan seanslar için ücret iadesi talep ettim.

Tüm bu süreçte mesajlarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, düzgün bir dönüş bile yapılmadı. Daha önce de bu merkezle yaşadığım deneyimlerde kolumun yanması ve seanslarla ilgili pek çok sıkıntı yaşamama rağmen yine sorunlarım ciddiye alınmadı. Hamile olduğumu belirtmeme rağmen üslupları yanlış ve kırıcıydı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Ayrıca bana yanlışlıkla başkalarına ait ödeme dekontları gönderildi. Bu dekontlarda başkalarından gayrimeşru şekilde ücret alıp gönderdikleri ve ödemeleri şahsi IBAN üzerinden tahsil ettikleri anlaşılıyordu. Bu durum hem resmi ve kurumsal olmadıklarını, hem de malı süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri olduğunu göstermektedir.

Hem hamilelik sürecimdeki hassasiyetimin dikkate alınmaması, hem de daha önce yaşadığım yanık ve seans problemleri ile birlikte bu gayriresmi ödeme süreçleri nedeniyle Gaziosmanpaşa Enza Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Kalan seanslarıma ilişkin paket değişikliği yapılmasını ya da makul bir ücret iadesi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.