to read complaints and reviews, or file yours.Momento’da Bilinmeyen İşlem Sonucu Bakiyem Sıfırlandı Ve İade Talep Ediyorum
Momento kart uygulamamda yaklaşık 10.000 TL bakiyem varken, yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgim ve onayım olmadan bakiyemin bir anda sıfırlandığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde dijital cüzdan bakiyemin 0,00 TL olarak göründüğünü gördüm.
Bu bakiyeyi işverenim düzenli olarak Momento hesabıma yüklüyordu, herhangi bir harcama veya aktarım yapmadığım halde paramın yok olduğunu görmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili Momento ile görüştüğümde, bakiyeye Merkez Bankası’nın el koyduğunu söylediler; ancak tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, bakiyemin neden ve hangi işlem kapsamında sıfırlandığı açıkça belirtilmedi.
Hiçbir kusurum ve bilgim olmayan bu işlem sonucunda mağdur olduğumu, işverenim tarafından yüklenen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve sürecin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet, Elektronik para altyapı sağlayıcımız nezdinde T. C. Merkez Bankası tarafından yapılan inceleme süreci nedeniyle Momento Kart işlemleri geçici olarak gerçekleştirilememektedir. Hizmetler yeniden aktif olduğunda bilgilendireceğiz. Anlayışın için teşekkür ederiz.
