Momento Kartımın Bakiyesi Açıklamasız Sıfırlandı

Momento markasına ait Param bakiyesi olan kartımı uzun süredir kullanıyorum; yaklaşık iki gün önce uygulamaya girdiğimde kart bakiyemin hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığını gördüm. Daha önce Momento uygulamasında görebildiğim 5.554,07 TL tutarındaki bakiyem bir anda 0,00 TL olarak görünmeye başladı ve bu konuda bana herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Bu tutarı kendi harcamalarım için biriktirip kullanmayı planlarken, hiçbir bilgi verilmeden bakiyemin silinmiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Momento’dan ve Param firmasından, kartımda yer alan 5.554,07 TL bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını, eğer teknik olarak karta iade mümkün değilse bu tutarın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bakiyemin hangi gerekçeyle sıfırlandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.