to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Junior Bebek Bezinde Hızlı Sızdırma Ve DHL İadesi Zorluğu
13 Nisan 2026 tarihinde E-bebek üzerinden Molfix Junior 5 Premium Smart Fit 66’lı paket bebek bezi satın aldım. Ürünü 22 aylık, 13 kilo kız bebeğimizde kullandık. Bezi her bağladığımızda, bez kısa sürede sızdırdığı için çocuğun kıyafetlerine kadar kirleniyor, bez 1 saat bile dayanmıyor.
Ben şehir merkezine uzak bir bölgede, Adıyaman Kahta’da yaşıyorum. Buna rağmen benden DHL Kargo ile 10 adet bez göndermem isteniyor. Hem yaşadığım yer uzak olduğu için hem de DHL şubesi her yerde olmadığı için bu süreçle uğraşmak benim açımdan çok zor. Böyle bir kargo firmasıyla özellikle mi anlaşma yapıldı, kimse gönderemesin diye mi bu kadar zorlaştırılıyor, anlamıyorum. Her yerde şubesi olan bir kargo firmasıyla da çalışılabilirdi.
Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü satın aldığım siteden değerlendirmemi de yaptım ancak yaşadığım mağduriyetin ve ürünle ilgili bu ciddi performans sorununun marka tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Özellikle küçük bir bebeğin hijyeni söz konusuyken, bu kadar kısa sürede sızdıran ve kıyafete kadar kirleten bir ürünün incelenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
