to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bezlerde Sızdırma Sorunu Bebeğimin Konforunu Bozuyor
Molfix Premium Smart Fit 5 numara bezi kullanan, 9,5 kg ağırlığında bebeğim için 23 Mart 2026 tarihinde aldığım pakette ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Paketin içindeki bezlerin tamamında yanlardan ve ortasından olmak üzere her yerinden sızdırma problemi oluyor. Kısa süreli kullanımlarda bile bez taşıma görevini yerine getirmiyor ve bebeğim sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kalıyor.
Bu durum hem hijyen hem de bebeğimin konforu açısından beni çok endişelendiriyor. Daha önce Molfix’te böyle bir sorunla karşılaşmadığım için ürünün kalitesinde bir problem olduğunu düşünüyorum. Görünüşe göre artık en iyi olma hedefinden vazgeçip en kötüye doğru ilerleyen bir anlayış benimsenmiş. Henüz ne mağaza ile ne de Molfix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım bu durumu buradan paylaşmak istedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak problemli ürünlerin incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme sunulmasını ve yaşattığınız mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ürünün kalite kontrol süreçleri hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix Premium Smart Fit 5 numara bezi kullandığımda sızdırma problemi yaşadım, 23 Mart 2026'da ürünü aldım ve kalite sorunu olduğunu belirttim. Şikayetimin ertesi günü marka beni arayarak paketi inceleme için gönderdi, inceleme yapılacağını söyledi. Şu ana kadar değişim talebim henüz gerçekleşmedi ancak markanın yaklaşımını olumlu buldum.
