to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bebek Bezinin Sızdırması Ve Düşük Emiciliği Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından Molfix Premium Smart Fit 6 numara bebek bezi aldım. Bebeğim 11 aylık ve bugüne kadar hep Molfix kullandım, çevreme de gönül rahatlığıyla öneriyordum. Ancak bu Premium Smart Fit seri ile Molfix markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ürün elime ulaştığından beri sadece 2 gün geçti ve bu süre içinde 2 paket aldığım bezlerden birini hiç açmadan iade etmeyi düşünüyorum, diğer paketi açtığım için mecburen kullanmak zorunda kaldım. Sadece 2 gün içinde tam 4 kez bebeğimin üstünü komple değiştirmek zorunda kaldım. Bez aşırı derecede sızdırma yapıyor, emiciliği neredeyse yok denecek kadar kötü ve kalite olarak bugüne kadar kullandığım Molfix bezleriyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu şikayeti gece saat 03.15’te, yaşadığım yoğun sızdırma sorununun ardından yazmak zorunda kaldım. Açık olan paket kullanıldığı ve açıldığı için uygulama üzerinden iade alınmayacağını biliyorum. Bu nedenle açık paketin de ücret iadesini talep ediyorum. Gerekirse kalan bezleri inceleme için göndermeye hazırım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine ürün incelemeye çağrıldı üründe sorun olmadığı tespit edildi ve bana yeni paket gönderildi. Bir çok insan yenı üretilen Smart fit serisinden şikayetçi bunların dikkate alınarak eski Premium serisine devam edilmesini diliyoruz
Şikayetim üzerine ürün incelemeye çağrıldı üründe sorun olmadığı tespit edildi ve bana mavi olan (istediğim) yeni paket gönderildi. Bir çok insan yenı üretilen Smart fit serisinden şikayetçi bunların dikkate alınarak eski Premium serisine devam edilmesini diliyoruz mecbur kullandığımız ürüne son verdik yenı bir markaya geçeceğiz süreç için ilgilenen Arkadaşlara teşekkür ederim
