to read complaints and reviews, or file yours.Molene'de Siparişimin 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Stokta Olmayan Ürün Sorunu
10 Ekim 2026 tarihinde Molene web sitesi üzerinden 537FC2188X numaralı siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi oluştururken stokta görünen ve satın aldığım ürünlerden birinin aslında ellerinde olmadığını ve tedarik aşamasında olduğunu söylediler. İstersem o ürünü iptal edip diğerlerini gönderebileceklerini belirttiler fakat ben bunu kabul etmedim, çünkü siparişimi verdiğim gibi eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum.
Siparişim için 3.374,97 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre boyunca ürünlerimin kargoya verilmemesi beni mağdur ediyor. Molene’nin, stokta göstererek sattığı ürünleri bu kadar geciktirmeden tedarik etmesini ve siparişimi herhangi bir eksik olmadan, bir an önce kargoya verip tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım siparişimi tam göndermiyorlar yani mağduriyetim giderilmedi. Olmayan ürünü iptal edip diğerlerini gönderecekler. Bir sonraki siparişiniz için kupon uygularız ama şikayetinizi silin dediler iyi de mağduriyetimi gidermiyorlar değişen bir şey yok. Şikayetim devam ediyor. Şikayetimi silmiyosam kupon da yok yani. Hayır mağdur ettikleri yetmiyor bir de kuponu da bir lütufmuş gibi veriyorlar. Müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil maalesef
