Molene Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

2 Ekim 2026 tarihinde Molene firmasından 675YB9567L numaralı siparişimi toplam 11.262,40 TL ödeyerek oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Geçen hafta firma ile görüştüğümde bu hafta kargo çıkışının yapılacağı söylendi, ancak bir hafta daha geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmadı. Üstelik müşteri temsilcisi tarafıma, “İsterseniz iade edelim” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Ben bu yaklaşımı doğru bulmuyorum; çünkü bu markanın pek çok fenomen üzerinden yoğun reklam yaptığını görerek kendilerine güvenip alışveriş yaptım ve bu ürünleri özellikle satın aldım.

Ben paramın iadesini değil, gecikmeden ürünlerimin kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek ürünlerimin gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.