Ziraat Bankası’nda Yetkisiz 5.870 TL İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği

21.01.2026 tarihinde saat 23.18’de Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımdan Moka United / Pull‑and‑Bear İstanbul adına 5.870 TL tutarında, bana ait olmayan bir alışveriş işlemi provizyonda görünmektedir. Bu alışverişi ben yapmadım, tarafıma hiçbir onay kodu gelmedi ve 3D Secure doğrulaması da kullanılmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik ihlali olduğunu düşündürmektedir.

Aynı dönem içinde Dolap uygulamasından 3,89 TL tutarında bir çekim yapılmış, Trendyol üzerinden de 1 TL’lik bir deneme işlemi görünmüş; ancak Trendyol işlemi için benden onay kodu istendiği için bu işlem tamamlanmamıştır. Bu tablo, kart bilgilerimin izinsiz şekilde ele geçirilip kullanılmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir.

İlgili harcama sonrası Ziraat Bankası’nı telefonla arayarak kartımı iptal ettirip kapattırdım. Banka, 24 saat geçtikten sonra ilgili işleme itiraz oluşturabileceğimi iletti; ancak bunun dışında ne Ziraat Bankası’ndan ne de Moka / Pull‑and‑Bear taraflarından herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş süresi veya güvenlik incelemesine dair net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen, bu büyüklükteki firmalar üzerinden 3D Secure olmadan bu tutarda işlem yapılabilmesi ve bu şekilde bir güvenlik açığına izin verilmesi kabul edilebilir değildir.

Moka United, Pull‑and‑Bear İstanbul ve Ziraat Bankası’ndan, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 5.870 TL’lik işlemin provizyondan düşürülerek tamamen iptal edilmesini ve kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ayrıca yaşanan bu güvenlik açığının tüm detaylarıyla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.