İzinsiz 11.540 TL Pull And Bear İşlemi Kartımdan İptal Edilsin

08.01.2026 tarihinde saat 00:47’de Ziraat Bankası’na ait ve internet alışverişlerinde de düzenli olarak kullandığım kredi kartımla, bilgim ve iznim olmadan Mokaunited/Pull and Bear adına 11.540 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem İstanbul/Türkiye lokasyonlu ve Türk Lirası üzerinden görünmektedir. Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemiştir ve kartı yalnızca ben kullanmaktayım; ek kart veya ortak kullanım söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez derhal Ziraat Bankası ile iletişime geçtim; güvenlik gerekçesiyle kartım iptal edildi. Müşteri temsilcisi, söz konusu işlemin şu an provizyonda olduğunu, 24 saat dolduktan ve işlem provizyondan çıktıktan sonra harcama itirazında bulunabileceğimi bildirmiştir. Tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mokaunited üzerinden Pull and Bear adına gerçekleştirilen bu izinsiz işlemin güvenlik zaafiyeti kapsamında ivedilikle incelenerek iptal edilmesini ve 11.540 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.