to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi
21 Ocak saat 00:10 civarında kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan toplam 6.579 TL tutarında işlem çekilmiştir. Ekstrede işlem yapan yerler “Moca United” ve “Zara İnternet Mağazacılık” olarak görünmektedir. Bu harcamaları ben yapmadım ve herhangi bir alışverişimde de bu tutara onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, ancak 24 saat geçmesi gerektiği söylenerek şu an için sadece beklemem isteniyor. Zara müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi ve diğer kanallardan denememe rağmen bağlantı sağlayamadım.
Zara İnternet Mağazacılık üzerinden görünen bu işlemin acilen iptal edilmesini, haksız çekilen 6.579 TL’nin işlem yapılan kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte bankamla iletişime geçilerek gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak güvenlik ihlaliyle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sıkıntım çözüme kavuşmamıştır.
