to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’ta İzinsiz Harcama: 19.348 TL İşlemin İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
07.01.2025 tarihinde saat 19:57’de, Moka United üzerinden Zara Giyim’den 19.348 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Benim Moka United hesabım bulunmamaktadır ve ilgili işlem şu anda kartımda açık provizyonda görünmektedir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartlarımı iptal ettim. Banka, işlemin ekstreye düştüğünde itiraz etmem gerektiğini belirtti. Ancak bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleştiği için hem güvenlik açısından kaygı duyuyor, hem de bu durumdan benim gibi birçok kişinin mağdur olduğuna dair şikayetler gördüğüm için endişeleniyorum.
Moka’nın, bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapmasını, izinsiz gerçekleştirilen 19.348 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benim adım kullanılarak ya da kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak Moka United üzerinden nasıl işlem yapılabildiğinin netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
İletişime geçen herhangi bir mail yok
Merhaba Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba bir gelişme var mı aynı durumdayımda